Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья

Константин Дубровин, Генеральный директор RankMaster

В электрической среде люди оставляют больше следов, чем в оффлайновой. К примеру, о посетителе веб-сайта мы можем выяснить, не только лишь когда он зашел и какие странички просмотрел, да и откуда он к вам попал, если через поисковую систему, то что находил, также в ряде Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья всевозможных случаев, из какой организации он был. Такое «следопытство» позволяет выяснить, что определенный человек либо организация отыскивает в определенный момент (какой продукт либо услугу). Ответным действием «следопыта» может быть звонок, письмо и т.д. Другими словами, рекламная активность начинается исключительно в ответ на проявленный энтузиазм. Отсюда и заглавие такового типа Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья маркетинга «ответный».

Как получать такие данные

Разглядим технические способности для получения инфы о том, что на этот момент интересует определенного человека либо компанию.

 Оптимизация поисковых машин

Веб-сайт компании, желающей заняться ответным маркетингом, выводится на фаворитные позиции в поисковиках. Сервер, на котором находится веб-сайт, ведет журнальчик (лог Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья-файл) посещений, в каком фиксируется поисковая фраза (что), по которой был найден веб-сайт через поисковую систему, Айпишник гостя (в ряде всевозможных случаев по Айпишнику можно найти компанию) (кто), также время посещения (когда).

 Отраслевой портал

Можно выяснить не только лишь как к вам попали гости, да и что они находили снутри веб Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья-сайта. Для использования функции «поиск по сайту» гостю можно предложить пройти регистрацию, что позволит вам получить о нем больше инфы, не прибегая к распознаванию Айпишники.

Тут принципиально, чтоб поиск по веб-сайту был нужен, другими словами помогал гостю отыскивать вправду важную информацию и был комфортен в использовании.

 Сервис спец Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья поиска

Это поисковик, который регистрирует ограниченное количество веб-сайтов. В этот перечень могут быть внесены веб-сайты определенной темы, отобранные админом поисковика или самим юзером. По аналогии с предшествующим пт, админ поисковика может созидать запросы юзеров (что, кто, когда).

 ToolBar

ToolBar — это дополнительная панель для интернет Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья-браузера, которая, а именно, позволяет производить поиск без загрузки страницы поисковика. Для «следопыта» ToolBar имеет еще ряд суровых преимуществ. Во-1-х, на какой бы веб-сайт в поисковых результатах ни кликнул юзер (кто), обладатель ToolBar все равно получит информацию о запросе (что и когда). Во-2-х, при распространении ToolBar есть возможность выяснить Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья имя, электрический адресок юзера и всякую другую информацию, которую он согласится бросить. Из электрического адреса в ряде всевозможных случаев можно выяснить заглавие организации. В-3-х, юридические вопросы в этом случае решаются достаточно просто: в лицензионном соглашении на внедрение ToolBar. В-4-х, веб-сайт обладателя ToolBar может гибко персонифицировать контент Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья (демонстрировать определенные блоки маркетинговой либо текстовой инфы зависимо от выявленных интересов гостя).

В целом разработка персонификации контента под определенного юзера с определенными интересами получила заглавие поведенческого таргетинга и на данный момент употребляется в главном для показа баннеров.

 Сервис интернет-статистики

Обладатели веб-сайтов располагают на собственных страничках Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья кнопку, которая хранится на сервере счетчика. Каждое открытие странички связано с выгрузкой кнопки, что в свою очередь фиксируется на сервере счетчика. Админ счетчика может поглядеть информацию о гостях сайтов-клиентов (что, кто, когда).

 Фото-банк

Работает по тому же принципу, но заместо кнопки обладатель сайта-клиента располагает фотографию, которая Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья хранится и загружается с сервера обладателя фотобанка.

 Хостинг

Админ хостинга может иметь тот же доступ к журнальчику посещений, что и админ сайта-клиента.

 Контекстная реклама

Это самый оперативный, да и самый дорогой в пересчете на юзера метод. При переходе на веб-сайт через объявление, к примеру, в «Яндекс Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья.Директ», также видна поисковая фраза (что), как и в случае с обыкновенными поисковиками.

 Другие методы

Хоть какой скрипт (программка) на веб-сайте может быть изменен для сбора нужной инфы.

В данной статье мы разглядим два более этичных и действенных метода получения инфы о заинтригованности потенциального клиента в вашем товаре Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья либо услуге.

Советы

Когда идет речь об ответном маркетинге, грань меж корректным сбором инфы и неправильным очень тонка. На мой взор, сервис по отслеживанию следов должен врубаться только в этом случае, если юзер поставил галочку либо надавил на кнопку «согласен».

Что разработка ответного маркетинга дает маркетологу

В 1-ые часы либо Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья деньки после получения инфы о заинтригованности можно полностью резонно рассчитывать на то, что ни один из соперников об этом еще не знает.

Ответный маркетинг позволяет не растрачивать средства на выяснение потребностей и работать только с заинтересованной аудиторией.

Процесс получения клиентов при помощи ответного маркетинга стабилен и прогнозируем.

Если в компании есть отдел Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья продаж, сотрудники которого сами находили клиентов, то рассредотачивание возможных клиентов со стороны управления сделает менеджеров по продажам более приклнными и управляемыми.

По аналогии с отделом продаж новый толчок получает работа с дилерской сетью.

Уникальное коммерческое предложение может быть вправду уникальным. К примеру, если организация отыскивает денежного Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья директора, то кадровое агентство, заинтересованное в клиенте, в заголовках на корпоративном веб-сайте может указать, что собственной сильной стороной считает подбор финансистов высшего звена.

Акции и скидки могут быть адресными. К примеру, если организация отыскивает бульдозер, то можно выслать ей каталог строительной техники с вкладкой о проводимой акции «Купи бульдозер!».

У Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья компаний, работающих с клиентами по длительным договорам, возникает возможность отследить клиентов, которые отыскивают альтернативного подрядчика либо поставщика и впору принять меры.

Зная точно, что возможный клиент отыскивает поставщика, можно растрачивать больше усилий на работу с ним, ежели с тем, кто просто подходит под портрет клиента.

Ответный маркетинг открывает огромные Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья способности для поведенческого таргетинга. В особенности это животрепещуще для ToolBar.

Советы

Людям не нравится, когда за ними смотрят, даже если они дали на это свое согласие. Несколько раз я имел неосторожность сказать клиентам о том, как они были обнаружены. Реакция всегда была негативной, невзирая на то, что Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья я просматривал лог-файлы собственного собственного веб-сайта. И, напротив, если я гласил, что просто обзванивал базу, это воспринималось полностью нормально. Некие рассматривали мои, очень животрепещущие для их предложения и совсем как перст судьбы.

Минусы использования технологии ответного марктинга

Если вы планируете идентифицировать потенциального клиента по Айпишнику, то учтите: этот процесс просит значимых Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья усилий, тем паче что далековато не каждый Айпишник можно совершенно точно сопоставить с определенной организацией, время от времени приходится наслаждаться именованием провайдера.

Собранная вами информация стремительно устаревает — клиент уже начал действовать.

Факт использования ответного маркетинга может быть превратно истолкован общественностью.

Рядовые сотрудники часто воспринимают технологию ответного маркетинга как панацею Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья ото всех бед и испытывают разочарование, когда понимают, что он не устраняет их от тяжеленной работы.

Некие спецы по продажам, обычно, «звезды» с наработанными связями, в штыки воспринимают ответный маркетинг, так как он тянет за собой усиление конкуренции со стороны их коллег.

Реализация проекта

А сейчас пошагово разглядим два метода Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья получения инфы о заинтригованности: при помощи оптимизации и при помощи ToolBar.

1) Оптимизация поисковых машин

Шаг 1. Составление семантического ядра

Имеется в виду перечень фраз, по которым веб-сайт продвигается в поисковых системах. Эти фразы условно делятся на информационные («погода», «гороскоп» и т.д.: источник инфы не важен), навигационные («сайт ГНИ Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья», «сайт Газпром»: принципиальна не информация, а источник), транзакционные («шторы цена», «Definity BCS»: важен источник исходя из убеждений покупки) и неопределенные (неоднозначные). Для целей ответного маркетинга подходят «узкие» транзакционные фразы.

Шаг 2: Инструментарий

Источником инфы о гостях может служить или сервис статистики (наружный счетчик, соответственный модуль в системе управления контентом веб Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья-сайта (CMS), сервис статистики хостера), или лог-файл (серверный журнальчик).

Выбирая наружный счетчик, необходимо узнать, дает ли он ответ на вопросы «что, кто, когда» и можно ли эту информацию скрыть от других юзеров. Справедливости ради необходимо отметить, что иногда мимо счетчика проходит до 40% гостей.

Модуль в CMS. Это Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья удачный, но не бесплатный метод получать подходящую информацию.

Хостинг-провайдеры предоставляют статистику посещения веб-сайта, но необходимо раздельно уточнить, можно ли глядеть Айпишника в привязке к поисковым фразам и времени.

Лог-файл есть у каждого веб-сайта (если вы не понимаете, где он, обратитесь к хостеру).

Шаг 3: Выявление поисковых Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья фраз

Поисковые фразы содержатся в адресе (URL) странички поисковика, с которой юзер зашел на веб-сайт. Если фраза была набрана в кириллице, то в адресе она будет закодирована. Раскодировать ее можно, поместив адресок странички в строчку браузера (тогда раскроется поисковик с набранной фразой), или при помощи сервисов статистики. Для массового Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья отбора удобнее использовать модуль статистики, так как он позволяет сортировать фразы, копировать Айпишника, делать подборку по времени захода и т.д.

Шаг 4: Идентификация Айпишника

С этой целью употребляется служба WhoIs. Адресок: www.whois.sc. Не считая того, есть особые программки, которые упрощают восприятие инфы об Айпишнике Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья, делая ее более структурированной.

2) ToolBar

Шаг 1: Изготовка ToolBar

Если подходить к вопросу серьезно, то лучше заказать ToolBar у разработчика. Этот вариант и разглядим. ToolBar должен быть проводником к раз в день нужным сервисам и инфы, разумно, если он будет отраслевым либо другим образом нацелен на мотивированную аудиторию.

Шаг 2: Этический и Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья юридический нюансы

В практике использования ToolBar есть примеры, похожие на наш. А именно Гугл ToolBar отсылает на сервер Гугл информацию о действиях юзера при использовании определенных сервисов. При установке ToolBar эти сервисы не активны, при активации выдается предупреждение и требование ознакомиться с критериями их использования.

Шаг 3: Распространение ToolBar Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья

Этот шаг является самым накладным, и тут я не беру на себя смелость давать советы рекламщикам. Обращу внимание только на пару моментов.

При активации сервисов можно запросить также дополнительную информацию о юзере. Если это смутит человека, то, может быть, он возвратится к этому позднее, так как ToolBar установлен на его браузере (программке Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья, через которую он просматривает интернет-страницы).

Шаг 4: Сбор инфы

Каждому экземпляру ToolBar присваивается уникальный номер, которому соответствует информация о юзере. Таким макаром, когда приходит информация о запросе в поисковике, мы получаем ответ на все три вопроса: «что, кто, когда».

Сравнительная таблица
Оптимизация поисковых машин ToolBar
Цена пуска От 50 000 руб Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья. От 150 000 руб.
Цена за месяц От 25 000 руб. 0–5000 руб.
Дополнительные расходы Инструментарий 1000–25 000 руб. (единоразово) Расходы на распространение ToolBar
Усилия на исходном шаге по пятибалльной шкале 3 балла 5 баллов
Усилия в протяжении всех работ по пятибалльной шкале 3 балла 1 балл
Значение людского фактора при обработке инфы по пятибалльной шкале 5 баллов 0,5 балла
Опасности Веб-сайт Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья может не выйти на нужные позиции. Возможность невелика Факт сбора инфы может быть превратно истолкован общественностью
Сектор Только B2B B2B + B2C
Быстроту реакции (с учетом времени на обработку инфы) Одни день Одна минутка
Логичные ответные деяния Прохладный звонок; отправка буклета, каталога и т Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья.п.; приглашение на мероприятие Отправка персонифицированного электрического письма, картонного письма, подарка и т.п.
Возможность использования поведенческого таргетинга Есть исключительно в том случае, если юзер зашел на веб-сайт через поисковую систему по определенной поисковой фразе, или возвратился после такового захода Почти всегда таргетинг будет работать независимо от точки входа на Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья веб-сайт. Способности поведенческого таргетинга ограничены только собранной о юзере информацией
Юридическая сторона Вербование юристов не требуется Потребуются услуги юристов для составления лицензии на внедрение продукта

Этическая сторона

Невзирая на соблюдение легитимных прав физических и юридических лиц, при использовании технологии ответного маркетинга просто столкнуться с осуждением со стороны возможных клиентов Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья, соперников, отраслевых союзов и т.п. Схожую реакцию тяжело игнорировать. Разглядим «за» и «против».

Понятно, что опытнейший торговец подходит к покупателю не сходу, а после того как отметит, на чем тормознул его взор, не демонстрируя при всем этом, что следит за покупателем. А если советует приобрести приглянувшуюся вещь, то не Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья ведает о том, что советует то, что клиент и сам желал приобрести. Вправду, поведать о собственных наблюдениях и, тем, попортить воспоминание о понравившейся вещи было бы не этично, а посодействовать совладать с неувязкой выбора — этично.

Приблизительно то же происходит в электрической среде. Юзер отдал информацию о том Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья, что его интересует, торговец предложил это. Если предложение изготовлено не назойливо, и является вправду неплохим, то это этично. Если же торговец, не зная наверное, что конкретно необходимо покупателю, сделал предложение механически (лишь на базе его запросов), сумеет уверить покупателя сделать неправильный выбор, то это, непременно, противоречит нормам этики. Сравнительная Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья таблица

Перспективы развития

Разработка ответного маркетинга находится в состоянии зарождения и не имеет широкой практики. Она возможно окажется как применимой для использования, так и кануть в Лету. Ее будущее находится в зависимости от напористости тех, кто возьмется воплотить в жизнь ее идею, от их креативности и правильности.

В эталоне ответный Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья маркетинг является суровым соперником таким старенькым способам поиска клиентов, как роль в выставках, прохладные звонки, многие виды рекламы. Но он никогда не выпихнет их, так как выставка помогает не только лишь отыскать клиентов, да и сделать положительную репутацию, а прохладные звонки тяжело поменять письмом либо каталогом и т.д.

Навряд ли Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья ответный маркетинг дискредитирует себя, как это вышло с сетевым маркетингом. Так же я не вижу предпосылок для выработки «иммунитета» со стороны покупателей, так как сама разработка не является способом воздействия на аудиторию.

По мере развития интернет-технологий возрастет арсенал сбора инфы. Уже на данный момент набирают популярность другие электрические Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья сферы обитания юзеров. К примеру, многопользовательская игра Second Live. Поведение юзера в виртуальном мире может посодействовать производителю воздействовать на решение о покупке в реальном мире. К примеру, покупка виртуальной одежки определенной марки гласит о лояльности к бренду и может послужить поводом для отправки каталога либо дисконтной карты данному Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья юзеру.

Словарь

Лог-файл — текстовый файл, в каком автоматом ведется журнальчик посещений веб-сайта.

ToolBar — дополнительная панель инструментов для интернет-браузера. Может включать в себя функцию поиска как в поисковых машинах (к примеру, «Яндекс»), так и по спец порталам, форумам, биржам и т.д.

CMS (система управления контентом веб-сайта) — программное Ответный маркетинг: по следам интернет-пользователей - статья обеспечение, которое сформировывает видимую часть веб-сайта зависимо от действий юзеров и админа веб-сайта. CMS еще именуют «движком» веб-сайта.

Хост — сервер. Имя хоста — имя сервера.

Хостер — компания, сдающая обладателям веб-сайтов в аренду сервера (либо части серверов), на которых работают веб-сайты.

Скрипт — программка.


otto-ryule-i-karl-libkneht-26-glava.html
otto-ryule-i-karl-libkneht-36-glava.html
otto-ryule-i-karl-libkneht-7-glava.html